Política de devoluciones

Cómo pedir un reembolso

Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que compraste y cuéntanos qué pasó. Revisamos cada caso y te respondemos por correo.

Qué pasa con tu acceso

• Un reembolso total retira el acceso a todo lo que incluía esa compra: el curso, el curso adicional gratis y la herramienta de costos, si venían en ella.
• Si ya tenías alguno de esos productos por otra compra pagada, lo conservas.
• Si el reembolso es de una mejora de nivel de la herramienta, vuelves al nivel que tenías antes.
• Un reembolso parcial no retira el acceso.
• Tu cuenta y tu avance en las lecciones no se borran. Si vuelves a comprar, recuperas el acceso.

Cómo recibes tu dinero

El reembolso se hace a la misma tarjeta con la que pagaste. Cuándo lo ves en tu estado de cuenta depende de tu banco.

Cobros por error

Si te cobramos dos veces o por algo que no compraste, avísanos y lo corregimos. Te pedimos escribirnos antes de pedir un contracargo a tu banco, así lo resolvemos más rápido.

Compras gratis

Lo que obtienes gratis no tiene cobro, así que no hay nada que reembolsar.